Merci.
Misenso SA a cessé ses activités.
Nous regrettons de devoir vous informer que Misenso SA a cessé ses activités avec effet immédiat et a fermé l’ensemble de ses magasins spécialisés. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Communication de l’administration de la faillite et de l’équipe Misenso
Par jugement du Tribunal de district de Zurich du 10.07.2026, la faillite de Misenso AG, Talackerstrasse 41, 8001 Zurich, a été prononcée. Les succursales et l’activité commerciale ont été fermées.
À ce jour, l’administration de la faillite examine, avec l’ancienne équipe de Misenso AG, les prochaines étapes afin de pouvoir fournir des réponses fiables à toutes les personnes concernées.
À cette fin, une FAQ sera également publiée et mise à jour régulièrement sur ce site Internet. En raison du grand nombre de demandes, nous prions les personnes concernées de s’informer activement ici.
Foire aux questions (FAQ)
Quand recevrai-je de nouvelles informations?
Nous informons nos clientes et clients en continu des prochaines étapes. Nous publierons de nouvelles informations sur ce site Internet dès que des éléments contraignants seront disponibles.
Veuillez consulter cette page régulièrement. Vous trouverez des informations générales sur la procédure de faillite sur le site Internet des notariats du canton de Zurich.
J’ai une créance. Que dois-je faire?
Les créances peuvent être produites par écrit et par courrier postal auprès de l’office des faillites compétent. Les envois électroniques ne sont pas admis.
Office des faillites de Zurich (Vieille Ville)
p.a. Mobile Equipe Konkurs
Case postale
8036 Zurich
Les formulaires de production de créance sont disponibles sur le site Internet des notariats du canton de Zurich ou via l’aide électronique à la saisie. Veuillez joindre à votre créance les justificatifs nécessaires.
Faillite | Vos notariats dans le canton de Zurich
Formulaire de production de créance | Vos notariats dans le canton de Zurich
– Les bons de Misenso AG peuvent être annoncés au moyen du formulaire susmentionné. Veuillez joindre l’original du bon.
– Pour les créances découlant de contrats de service ou de garantie en cours concernant des appareils auditifs, veuillez consulter au préalable le point 6 de cette FAQ.
– Pour les créances découlant d’acomptes versés pour des lunettes, veuillez consulter au préalable le point 7 de cette FAQ.
J’ai un appareil à l’essai. Que dois-je faire?
Des clarifications sont actuellement en cours avec les services concernés.
Nous vous informerons dans les meilleurs délais de la suite de la procédure.
Mon appareil est actuellement en maintenance. Que va-t-il se passer?
Des clarifications sont actuellement en cours avec les services concernés au sujet des appareils en maintenance. Étant donné que l’activité a été fermée le 10.07.2026, il est difficile de déterminer l’emplacement actuel des appareils.
L’administration de la faillite prévoit d’envoyer les appareils directement aux clientes et clients par courrier postal, dans leur état actuel. Si des réparations par les fabricants sont encore en suspens, celles-ci devront être effectuées par d’autres commerces spécialisés (voir point 6 de cette FAQ).
J’ai une facture ouverte. Quelles règles s’appliquent?
Les factures ouvertes relatives à des prestations de Misenso AG qui ont été entièrement fournies restent dues. Veuillez utiliser les coordonnées suivantes pour le paiement.
Si la facture comprend, en plus des produits livrés, d’autres prestations telles qu’un forfait de service et/ou de garantie, nous vous renvoyons au point 6 de cette FAQ.
Misenso AG
Talacker 41
8001 Zürich
Coordonnées bancaires:
Zürcher Kantonalbank, 8001 Zurich
IBAN: CH66 0070 0114 8040 1793 1
BIC: ZKBKCHZZ80A
Numéro TVA: CHE-246.706.904 TVA
Numéro IDE: CHE-246.706.904
Numéro de partenaire / compte CSM: 238
J’ai un contrat de service ou un droit à la garantie. Comment cela se poursuit-il?
Pour les contrats de service existants ainsi que les cas de garantie et de responsabilité pour défauts, des solutions de reprise rapides sont actuellement examinées. Cela signifierait la reprise de ces prestations par un tiers. Cette reprise se ferait sur une base volontaire et sous réserve de l’accord des clientes et clients.
J’ai commandé des lunettes / verres et éventuellement versé un acompte.
Les clarifications nécessaires sont actuellement en cours.
Nous vous informerons dès que possible de la suite de la procédure.